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廣州張小姐是新找到的客戶，訂水貂毛球，用在耳鏈上的。一開始樣品和小批，因為交流等出現(xiàn)誤會，都到了退貨的程度，但是我們真誠對待客戶，后來張小姐主動補單。
張小姐公司是做水貂毛球耳鏈的。耳鏈水貂毛球要求高。一般來說，水貂毛球用到鞋子包包上面的要求低，用到耳鏈上的要求高。
 
因為肺炎YQ，水貂毛球樣品上面的金屬銅帽庫存沒有，需要采購，但是五金配件店都不營業(yè)，所以只能在網(wǎng)上找。
張小姐要求很高。我找到后就發(fā)照片給她看，看中的就讓供貨商直接發(fā)樣品給張小姐確認。
樣品發(fā)了好幾次，張小姐才確認符合要求。
 
接下來我們打樣水貂毛球。做毛球是我們的強項，所以不在話下。
水貂毛球用的樶多的是直徑3.5mm的。樣品也是這樣的。
打過去20個樣品后確認可以。然后供了600個小批，結果出問題了：張小姐說金屬銅帽銹很多，我也很意外，樣品好好的怎么小批就出問題了。
經(jīng)過多次溝通，張小姐很不滿意，一直糾結有銹。我也丈二和尚摸不著頭腦，只能說要是退貨就退吧。
后來發(fā)現(xiàn)原因了，原來發(fā)過去的20個水貂毛球樣品也有銹了。說明這批金屬件銅帽有質(zhì)量問題。
我說，張小姐，這批水貂毛球您要是退貨我們可以接受的，雖然是金屬件的問題。
張小姐也看到我們的真誠，知道是都在實實在在做生意，但是畢竟有一些不可控的因素。
后來張小姐想了辦法，他們自己拆掉水貂毛球的銅帽，然后自己再重新粘他們自己的銅帽。這樣雖然麻煩，畢竟是解決問題了！
 
俗話說好事多磨，也就是這個情況吧。
過了幾天，這批水貂毛球，張小姐又補單。
做生意要真誠，才能留住客戶，即使我們吵了架，也能成為老客戶！
 
今日感悟：真誠
2020-4-26 周日 晴 #真草楊長強的個人日記#
——4代人做皮草做毛領。不用打孔皮，用料多10%，8成有效客戶返過單。搜索“真皮草楊長強”，看別人怎么說——