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剛畢業(yè)那會兒好幾年，都是做技術(shù)方面的工作，所以根本不用考慮話術(shù)，怎么溝通這些累心的問題。后來慢慢負(fù)責(zé)銷售方面，情況就變了，面對的是形形色色的各色人等，啥樣的脾氣都有。和人打交道的工作是很費腦細(xì)胞的工作，還不可能做好。
 
溝通打電話之前要把整個過程都要在心里模擬演練一遍，要想到對方可能問的各種問題并且在心里給出答案。但是通話過程中還會隨時出現(xiàn)意想不到的情況。我可能準(zhǔn)備了好幾種答復(fù)，可能對方根本就沒有想到這些而是轉(zhuǎn)到另外的方向了。但是凌亂的是另外的方向我壓根就沒有想到。。。
 
實際上現(xiàn)在不管哪個行業(yè)都是產(chǎn)能過剩的，買家都高高在上。
 
態(tài)度不好，換！
 
回復(fù)不及時，換！
 
發(fā)貨不及時，換！
 
反正供貨商一搜一大堆，看著誰順眼就用誰的。
 
就昨晚上，一位詢貉子毛領(lǐng)的客戶，說需要70cm*10cm絨寬的本色貉子毛領(lǐng)，先打樣品。但是他發(fā)過來的圖片看起來不像是10cm寬度，要寬很多?？蛻粢话銓@個不了解，經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況。
 
貉子毛領(lǐng)定做就有這些特點，因為貉子皮是自然生長的，顏色、毛長短每張皮都不一樣，即使同一張皮，不同部位也有很大區(qū)別?？纯次覀凁B(yǎng)的狗狗貓貓就知道，即使一N同胞的也差別很大。貉子毛領(lǐng)也是這樣的。我問了很詳細(xì)的細(xì)節(jié)問題，最終明白了對方的真實要求。
 
接下來我需要和我們樣品關(guān)經(jīng)理溝通一下，但是樣品關(guān)經(jīng)理在開車不方便。他那邊催的很急：請馬上報價，我好決定在哪家買？
 
說的很明白，貨比八家，看著誰順眼就用誰的！
 
我也很著急，但是沒辦法，只能等著。多一分鐘就多一分鐘失去客戶的可能性。人家那邊和其他家溝通什么情況，我們哪能知曉呢！
 
終于1個小時以后，樣品那邊打電話過來確認(rèn)下來了。根據(jù)對方貉子毛領(lǐng)的要求和圖片情況，因為沒有實物沒有手感，所以可能會出現(xiàn)2種結(jié)果，一種是45-50RMB之間貉子毛領(lǐng)；一種是50-55RMB之間貉子毛領(lǐng)。我們樣品關(guān)經(jīng)理是非常有經(jīng)驗的，十多年的皮草行業(yè)的老把式，能算到這么精準(zhǔn)，我一直是十分的佩服他的技藝。
 
我告訴對方情況?？赡苁菍Ψ綄τ谖夷馨压ぷ髯龅眠@么細(xì)致而感到驚訝，當(dāng)場拍板，貉子毛領(lǐng)讓我來打樣。
我是@真皮草楊長強，7歲小公主的爸爸，4代人做皮草。關(guān)注我，沒有復(fù)制粘貼，定期倒一倒腦子里的油水，分享皮草知識，分享我的日記。